｢お裁縫.com｣について、お問い合わせの多いご質問をまとめました。
E-Mailやお電話などでご連絡いただく前に、お読みくださることをおすすめします。
商品について
- カタログはありますか？
- 申し訳ございません。
オンラインカタログのみとさせていただいております。
ご注文について
- 電話注文はできますか？
- オンライン注文か、またはFAX注文を原則とさせていただいております。
FAX : 03-5836-4434
- 商品の料金以外に必要なお金はありますか？
- 送料と送料(代引手数料または振込み手数料)をいただいております。
ただし、本体価格で5,000円以上お買い上げの場合は、送料をサービスさせていただいていただきます。
※ 学校関係者の場合、本体価格で30,000円以上お買い上げの場合、送料無料です。
- 3営業日経っても、注文確認のメールが届きません。
- 何らかの原因で、こちらにメールが届いていない可能性があります。
お手数ですが、弊社までご連絡ください。
(営業時間：9:00～17:00 土日祝祭日及び夏季年末年始を除く）
e-mail : info@osaihou.com
TEL : 03-5836-7065
お届けについて
- 海外への配送はできますか？
- 海外発送は可能ですが、＠ペイメントでのカード決済は行っておりません。
詳しい決済方法についてはお問い合わせください。
また、国際郵便料金等を別途実費でいただくことになります。
あらかじめご了承ください。
- 1回の注文で複数の住所へ配送してもらえますか？
- ご注文フォームには１ヶ所のお届け先しか入力できませんが、別途メール等でご連絡いただくか、
もう1度注文フォームで送信していただければ、複数のご住所へも配送致します。
- 配送日の指定はできますか？
- 配送日はご指定いただくことができます。
また、配送時間帯のご希望もうかがっております。
ただし、交通事情などの理由により、ご希望の時間帯に配送されない場合もございます。
ご了承ください。
- 配送料金を教えてください。
- 配送料金は次のとおりです。
【配送料金表 （税込料金）】 地域と料金 北海道 1,050円 中部 735円 中国 840円 東北 735円 関西 735円 四国 945円 関東 630円 信越 735円 九州 1,050円 東京 525円 北陸 735円 沖縄 1,155円
本体価格で、5,000円以上お買い上げの場合、配送料は無料です。
※ 学校関係者の場合、本体価格で30,000円以上お買い上げの場合、送料無料です。
ただし離島（沖縄県を含む）および一部地域につきましては、送料別途2,000円をいただきます。
ボディ等のかさばる商品については、別途料金をいただきます。
（必要に応じて、別途お見積もりも承ります。）
お支払いについて
- どんな支払い方法がありますか？
- 銀行振込、郵便為替、代金引換、クロネコ＠ペイメント（ヤマトコレクトサービス（株）の
クレジット決済代行サービス）の4種類です。
- ■銀行振込み
【振込み先】三井住友銀行(0009) 亀戸支店(254) 当座預金 239013 サンユウキョウザイ（カ
【配送業者】ヤマト運輸、西濃運輸
- 振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。
- ご入金確認後、7日以内に商品を発送致します。
- 14日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルと判断し取り消させていただきます。
- ■郵便振替え
【振込み先】東京 00160-8-556598
- 振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。
- ご入金確認後、7日以内に商品を発送致します。
- 14日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルと判断し取り消させていただきます。
- ■代金引換え
【配送業者】ヤマト運輸のコレクトサービス
代引き手数料（税込料金） 代引き金額 代引き手数料 ～ 10,000円 315円 10,001円 ～ 30,000円 420円 30,001円 ～ 100,000円 630円
- ■クロネコ＠ペイメント
ヤマトコレクトサービス（株）のクレジット決済代行サービスです。
JCB、VISA、MASTER、三井住友クレジット、DC、UC、ミリオン、ダイナース、クレディセゾン、
日本信販をご利用いただけます。
- ■銀行振込み
- 消費税はかかりますか？
- 商品金額合計に消費税を加えた金額をお支払いいただきます。
(送料、手数料についても消費税を加えた金額をお支払いいただきます。）
- 消費税率：5%
- 消費税計算順序：購入商品合計に対して消費税計算
- 1円未満の消費税端数：切り捨て
返品･交換について
- 注文後のキャンセルはできますか？
- すぐにメール、ＦＡＸ、またはお電話にてご連絡ください。
- 商品到着後にキャンセルする場合、すでにお支払い済みの送料や手数料はご返金できません。
- 商品代金のご返金をご希望の場合は、別途手数料として1,050円（税込料金）を申し受けます。
- 返品･交換は未開封で未使用のものに限らせていただきます。
- 商品到着後7日以内に、弊社までご返送ください。
（返送料はお客様のご負担とさせていただきます。）
- 商品に不良品･破損がなどの問題があったら？
- すみやかに交換させていただきます。
返品にかかる送料は、この件につき弊社負担とさせていただきます。
包装ついて
- ギフト用に包装していただけますか？
- はい、承ります。
メールにてその旨お知らせください。
簡易な包装については無料です。
ご注文について
- 大量に発注すると、値引きしてもらえますか？
- 大量発注の場合は、別途お見積もり致します。
- 領収書は発行してもらえますか？
- ご送金による領収書の発行につきましては、お申し入れいただいた場合を除き、領収書は発行して
おりません。
銀行や郵便局で発行される領収書を充当してください。
（公文書等が必要な場合は遠慮なくお申し付けください。）
- 購入した商品の修理はできますか？
- ミシン等の修理は行います。
ただし、修理等でご返送いただく場合、理由に関わらず元払いでお送りください。
後日精算致します。
原則として保障期間内（お買い上げ後1年）は、無料とさせていただいております。
それ以降は有料ですが、カード決済は出来ませんのでご了承ください。
ご利用に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
【お問い合わせ先】
三友教材株式会社
TEL ：03-5836-7065
※営業時間： 9:00～17:00（土日祝祭日および夏期年末年始を除く）
FAX ：03-5836-4434
E-Mail ：info@osaihou.com （お問い合わせフォームはこちら）
※E-Mailは24時間受付いたしております。
